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论西方服务营销学派的形成及其贡献 总被引:1,自引:0,他引:1
刘向阳 《湖北大学学报(哲学社会科学版)》2002,29(4):32-34
20世纪初,营销学成为一门独立的学科以来,尽管学派纷呈,主流学派也经历了从职能学派到管理学派的变迁,但实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。在20世纪70年代末,服务营销以服务的特征为突破口,走出了产品营销的阴影,脱颖而出,为营销学的发展开拓了新视野,并不断地丰富和完善着现代营销理论。 相似文献
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对运用表面光电压技术(SPS)对半导体材料光电性质的研究进行了综述,系统阐述了表面光电压谱(SPS)和场诱导表面光电压谱(FISPS)在测定半导体类型、表面态及其能级位置、表面电荷分布、半导体的能带隙等方面所表现出的优越性质.研究了半导体能带隙所表现出的特有性质. 相似文献
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论服务营销的有形化策略 总被引:3,自引:0,他引:3
刘向阳 《中南民族大学学报(人文社会科学版)》2002,22(3):53-55
服务性企业经常面临如何最好的向顾客传递无形的服务质量上的困扰。本文对服务无形的特征所引起的相关属性及其各自给服务营销带来的挑战作了系统的分析 ,并提出了相应的有形化策略。 相似文献
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一、荔林邂逅2005年初秋,我只身南下,至山城从化,借广州城建职业学院的南柯,栖息疲倦的双翼。当时,语言不通,举目无亲,临风北望,满怀惆怅;常于傍晚时分,在校外荔枝树下漫步,以记数步履的方式,来排遣无尽的乡愁和种种思亲的情愫。 相似文献
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本人所在企业的子公司去年新建成了一个盘柜厂,这之前也已运行两年了.主要是生产、装配自动化控制盘柜设备,大部分产品为非标产品,也就是没有国标和行标,在没有建标的情况下的生产和管理是按原来多年生产养成的老习惯和一些零散制定的规程来作业和管理的,虽然也能生产出用户接受的产品,但是产品的质量很不稳定,产品的样式、规格等许多方面存在多多少少的差异,为了提高产品的质量和用户满意度,实现流程化和标准化作业.我们下决心建立本单位产品的标准化体系,即本企业标准.以完善企业的标准化体系,提高企业的管理水平和提升产品质量.今年初建立了这些产品的本企业标准,并已正式运行,收效显著.本人想通过〈标准化〉课程的学习,并结合本单位的实际建标过程,谈一谈在企业标建立标准的必要性. 相似文献
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实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐,是我国老年社会工作的目标。在推进这"五个老有"目标实现的进程中,我国老年社会工作存在着诸多困惑。世界卫生组织将老年人的起始年龄定为60岁。国际社会通用的衡量一个国家或地区是否进入老龄化的标准,也是以60岁及以上老年人口占总人口10%作为指标的。根据这个标准,我国2000年人口普查(即第五次人口普查)数据显示,60岁及以上老年人口已经达到1.32亿,占总人口10%,我 相似文献
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刘向阳 《集美大学学报(哲学社会科学版)》1999,(2)
简要叙述了知识经济的产生、含义及其特征; 分析总结了我国图书馆界在知识经济时代面临的发展机遇和严峻挑战。 相似文献