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全面质量管理,它的中心是过硬的质量,它的基础是全民参与其中,它的目的是通过每一个顾客的满意程度和这个机构中所有的成员及社会最大受益从而达到持久成功的管理途径。在全面质量管理这个内涵中,所检测物品的质量和预先设定管理目标的实现有着密切关系。全面质量管理与其他概念不同,它们最基本差别在于,全面质量管理更重视能否取得真正的经济利益,管理者必须明白顾客的质量要求到底是什么,怎么样顾客才会对他们的产品感到满意。 相似文献
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