第三方物流企业客户关系管理的研究

企业特点有其具体性,客户关系管理方案的实施应基于具体的客户特点。鉴于此,本文在分析第三方物流企业客户特点的基础上指出了对该类企业进行客户关系管理的必要并探讨了适合其客户关系管理的模式。     

MOOCs 平台学习使用影响因素研究——基于隐性和显性知识学习视角

随着信息化的快速发展, MOOCs平台为广大学习者提供了随时随地通过网络免费知识学习的机会.知识学习存在显性知识学习和隐性知识学习, 这两类知识对MOOCs学习使用效果发挥着极为重要的作用.基于知识学习理论及技术采纳理论, 对MOOCs平台学习使用影响因素进行了研究.通过1 752份问卷调查、数据分析发现, 显性知识下的网站设计要素和课程教学要素, 以及隐性知识下的认知隐性知识、技能隐性知识和社交隐性知识学习对MOOCs平台学习者使用存在显著正向影响;通过回归分析发现, 技能隐性知识和社交隐性知识学习的重要性明显高于课程教学相关要素以及网站设计这两类显性知识.基于研究和分析的结果, 可以为互联网环境下国家教育模式及相关产业的发展规划提供建议.     

基于知识贡献考核和效用的组织个体知识共享博弈分析与仿真

本文综合考虑了组织个体在组织知识管理策略——知识贡献绩效考核影响下的个体知识共享行为,建立个体在管理策略动态变化下的共享行为模型,将个体知识共享演化的变化抽象为一个博弈过程,分析纳什均衡存在,构建组织个体知识共享效用函数,综合分析在组织知识贡献考核及个体效用双重条件下,个体知识共享博弈后不会出现“搭便车”现象.在此基础上,进行仿真模拟,探讨组织知识共享与组织激励投入、激励程度、激励差异化及个体效用差异的影响规律.本研究将为组织知识管理策略的制定和控制提供理论依据和指导.     

基于供应链绩效的网上逆向拍卖模型

市场经济下对于买方的卖方竞争越来越激烈,随之出现的网上逆向拍卖成为流行的交易方式,将网络逆向拍卖引入供应链交易环境中可以在很大程度上改变供应链上企业的行为和企业间关系,使合作和竞争的企业关系在供应链上共存,并降低信息、交易和参与成本,从而可以改善供应链的绩效.把VCG付费机制和网上逆向拍卖机制引入到供应链成本分析中,构建拍卖过程中考虑与不考虑运输成本影响时的供应链总成本模型,通过对多家企业的实际数据进行分析表明,在供应链交易环境中,如果拍卖人在拍卖过程中同时考虑生产成本和运输成本的影响,网上拍卖可以较大程度的降低供应链总成本,而且只会引起供应链上企业成本的小幅上涨,对整个供应链效益是有益的.