导游人员组织承诺五因素模型实证研究

近年来,随着我国经济的高速增长,旅游业也发展快速。但是,导游人员的高离职率却困扰着旅行社的管理者,如何降低导游人员的离职率已成为业界关注的重点。因此,有必要从导游人员组织承诺的结构入手,探讨导游人员对组织忠诚的主要因素,以期为旅行社经营管理者采取相应措施以降低导游人员离职率而提供理论依据。     

导游人员组织承诺与离职倾向关系实证研究——以广东佛山为例

采用SPSS13.0软件对问卷调查的统计数据进行因素分析、相关分析和回归分析,结果显示导游人员的组织承诺与离职倾向之间存在着显著的负相关关系,感情承诺和经济承诺对离职倾向有显著的预测性。为此,旅行社应着重实行＂以人为本＂的管理方式,提高导游人员的感情承诺,设计合理的薪酬体系,提高导游人员的经济承诺,达到降低导游人员离职率的目的。     

导游人员个体特征对组织承诺及离职倾向影响的实证研究——以广东佛山为例

采用SPSS13．0软件对问卷调查的统计数据进行独立样本T检验或单因素方差分析,并通过Scheffe进行事后多重比较,分析组群之间的差异性,结果显示,导游人员的个体特征在不同程度上影响了其组织承诺和离职倾向。因此,旅行社要针对不同个体特征的导游人员采取有效措施,促进他们的组织承诺水平良性发展,以达到降低导游人员离职倾向...     

珠三角导游人员薪酬满意度调查研究

采用SPSS13．0软件对问卷调查的统计数据进行了因素分析、描述性统计分析、独立样本T检验和多因素方差分析．并通过Scheffe进行事后多重比较．分析组群之间的差异性,结果显示珠三角导游人员的薪酬满意度较低．导游人员的离职倾向较强。薪酬满意度与离职倾向呈负相关关系。在组成薪酬满意度的四个维度中,导游人员对薪酬水平最不满意。因此,旅行社要制定合理的薪酬制度,提高导游人员的薪酬满意度。达到降低导游人员离职率的目的。