“我”错了还是“我们”错了——单/复数第一人称在企业道歉中的影响北大核心CSSCI

在沟通中,人称称谓会影响沟通的效果。但是时至今日,营销学界中对沟通中单/复数第一人称称谓影响进行的讨论仍凤毛麟角。基于刻板印象理论,本研究通过四次实验验证了单复数称谓与品牌犯错类型之间的交互效应:当品牌犯下能力相关错误时,相比使用复数第一人称进行道歉,使用单数第一人称进行道歉效果更好;而当品牌犯下道德相关错误时,相比之下使用复数第一人称进行道歉效果更好;拟人化感知中介于此效应。本文推论,相比于复数称谓,单数称谓会激发消费者拟人化感知,这会启动消费者对产品的人类刻板印象理解,从而对产品不同层面(能力/道德)的改进可能性产生不同期望。本研究拓展了沟通风格以及拟人化等方面的理论深度,同时为企业危机处理提供了操作性的建议。     

澜沧江一湄公河流域经济合作前景

澜沧江一湄公河流域经济合作前景谢志鹏澜沧江一湄公河发源于我国青海省，流经西藏、云南，进入缅甸、老挝、泰国、柬埔寨，从越南流入南中国海。它在中国境内称为澜沧江，境外叫湄公河，全长４８８０千米，是世界第９、亚洲第３、东南亚最长的河流。流域面积２９万平方千...     

“滥好人”学说“不”

性格缺陷谁都会有，从小父亲就告诉我．能帮别人的事情都要尽量去做。就此我一不小心成了个事事点头的“滥好人”。     

区域经济潜力评价与可视化研究——以南昌市为例

在构建区域经济潜力评价指标体系的基础上,运用层次分析法对南昌市五区四县经济潜力进行定量分析,并在GIS开发平台下构建具有一定通用性的区域经济潜力分析系统,探讨区域经济潜力的空间分布差异及原因.研究发现：南昌县具有经济发展高潜力,其权重值为0.25,而安义县和湾里区具有经济发展较低潜力,其权重均小于0.04,并将南昌市五区四县划分为经济发展高、较高、中等及较低潜力区四大类;经济发展和社会进步评价子系统对综合评价组合权重贡献度大;区域经济潜力可视化表达直观地反映了经济潜力的水平和空间结构.最后,指出南昌市存在的主要问题并提出解决策略.