浅议医院信访工作的现状与对策

随着医疗卫生事业的快速发展,人们的法律意识、维权意识和对自己生命健康的意识增强,医院的信访任务也越来越重.一个医院信访工作的好坏,对医患矛盾的改善,和为医院创建安定、和谐的工作环境起着至关重要的作用[1].     

提高患者满意度的具体做法和体会

患者满意度是患者在就医的整个过程中,对所得到的医疗服务和治疗效果与患者就诊前的预先期望之间的比值.随着医疗卫生体制改革的深入,患者满意度已成为评价卫生工作的一项重要指标[1].     

构建以监督管理中心为主的惩防体系发挥纪检监察的内部监督作用

医疗卫生体制改革的深入发展,对纪检监察工作不断提出新的更高的要求.我院与时俱进,有所创新,有所发展,不断探索出了一条适应我院纪检监察审计工作的新思路方式和新方法,从全面履行工作职能,认真做好信访工作、治理医疗卫生行业不正之风、不断强化自身整体素质等多方面,为集团化医院各项工作的协调和发展起到了应有的监督保障效应.     

以等级医院复核评审为契机管控医疗质量安全

医院质量是医院医疗技术和管理水平的综合反应,是医院赖以生存和发展的关键[1].近年来,我院以等级医院复核评审为契机,进一步加强医院管理,规范医疗行为、提高服务质量,真正把"以病人为中心"的质量观念真正落到实处.     

医院职能科室与临床科室建立联系点的实践与体会

医院职能科室起着承上启下、联系纽带、检查监督、服务一线的作用,是组织、实施、协调和实现愿景目标的关键[1].通过职能科室与临床科室建立联系点制度,为医院职能科室营造深入基层服务临床一线起到了很好的载体作用.