小区自管:是凤凰涅槃还是火中取栗

说到小区自管,很多人并不太理解。尤其是新闻媒体,很容易在报道中把"小区自管"与"业主自治"混淆。业主自治,就是小区业主们依法成立业主大会并选举出业委会,由业主们讨论决定小区的物业服务定什么价格和标准。至于在业主大会成立后,如何提供物业服务,《物权法》     

小区自管：是凤凰涅粲还是火中取栗

说到小区自管,很多人并不太理解。尤其是新闻媒体,很容易在报道中把“小区自管”与“业主自治”混淆。业主自治,就是小区业主们依法成立业主大会并选举出业委会,由业主们讨论决定小区的物业服务定什么价格和标准。至于在业主大会成立后,如何提供物业服务,《物权法》确定了三种方式：选聘物业公司、其他管理人,还有业主自行管理。其中的自行管理,通常简称为“小区自管”。简单地讲,实行自管的小区,就是不再把物业服务外包出去,而是由业主们自己管理,或者由业主们自己成立起社区物业服务中心提供物业服务。     

物业公司为何“出走”

业主与物业公司之间的矛盾已经日渐加剧,成为社区里的常见话题。尤其是围绕着物业费的收费和调价,业主和物业公司各执一词。近几年来,因为收费难,物业公司"撤盘"的消息不断从东北三省向上海、厦门等沿海地区迅速蔓延",逃离""出走"之风日盛。究其原因,有业内人士总结为,住宅小区的物业服务成本连年上升,物业公司"入不敷出"难以为继。在这样的背景下,住宅小区连续上调物业费,并且收费率接近100%,几乎是不可想象的事情,但这在南京儒林雅居小区却真实地发生过。     

从业主委员会给业主发“红包”说起

“做联南社区的业主,真的很幸福。”这是浙江省宁波市联南社区业主委员会给业主“发红包”时,业主们给出的评价。2013年1月26日,82岁的业委会主任杨国彦老人率领业委会9名成员在小区广场设点,向小区业主发放红包,红包为价值100元的超市购物卡。当天,联南社区共有900多位业主领取了“红包”。     

说说“物业费公示”这件事

对于许多业主来说,从入住小区开始,物业费的公示便成了一个心结。虽然国务院《物业管理条例》中并没有明文规定,物业费必须向业主公示。但是相当一部分业主还是认为,物业费应当公示,否则,怎么能知道自己缴的物业费是不是都用到了该用的地方呢？     

电梯费，怎样收才更合理

住在高层住宅一层的业主是否应交电梯费，这个问题困扰着很多业主和物业公司。在不少城市，都发生过一层业主认为自己平时不坐电梯拒绝交纳物业费，而被物业公司起诉至法庭的事情。通常，法官都会支持物业公司的诉请，判决业主应当交纳电梯费。但业主们在补交后，仍会对此感到不合理，矛盾也没有得到真正的化解。     

物业“满意度调查”的含金量有多高

作为物业服务合同的甲方乙方,业主和物业公司都关心物业服务能否让业主满意,而评判业主满意与否,通常会有两个指标:其一,就是物业费的主动缴费率,满意的业主占大多数时,缴费率一般也不会太低;其二,就是业主满意度调查的统计分值。物业服务的满意度调查是从上世纪90年代开始的,随着2000版ISO9000标准把顾客满意作为对质量管理体系业     

车库停车遭遇“没顶之灾”，拷问物业信任度

所谓车库停车遭遇“没顶之灾”，是指在大雨来袭时车库进水，停在车库里的汽车被淹，发动机、电脑、电路等被水浸泡后导致汽车报废，受损车辆的车主和小区物业公司之间产生索赔纠纷。     

业委会备案：“纷争”何时了

业主大会成立后的第一件事就是业委会备案。但是，业委会备案该怎样进行，怎样确保顺利完成，历来都是业主自治过程中的争议焦点，也是让业主群体困扰不已的问题。     

业主应当如何监督业主委员会

提起“业主维权”这个词,人们通常认为是指住宅区的业主向开发商或其聘用的物业服务企业维权。比如,希望公开物业费的收支和使用情况,希望改善物业服务水平,以及解决停车位、会所、幼儿园等配套的纠纷。往往伴随着这些维权行动,业主们会顺势成立业主大会,选举业主委员会。尤其是与物业服务企业矛盾不可化解的时候,