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文化是服务工作的灵魂,它超越制度,引导着广州地铁员工自觉的为乘客提供优质文明的服务。文章指出塑造服务文化是广州地铁做好运营服务工作的关键,并从广州地铁运营服务的实践工作出发,阐述了广州地铁运营服务文化的内涵、核心理念。接着,文章从员工意识的角度,描述了这一文化的五个特征,最后,说明了塑造服务文化对地铁运营服务的作用。 相似文献
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对安徽走新型工业化道路的分析与思考 总被引:2,自引:0,他引:2
本文根据国内外有关经济理论和历史经验 ,运用大量统计数据 ,对我省工业化所处阶段进行了客观判断并作了省内省外比较 ,分析研究了走新型工业化道路所具有的优势以及面临的困难 ,初步展望了到 2 0 2 0年基本实现工业化的前景 ,并就加速工业化进程提出了若干思路 相似文献
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