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1.
消费者的意见,该怎么听
井卫英
《河南省情与统计》
2011,(9):61-62
听取消费者的声音,以消费者意见为出发点进行产品设计、制定营销策略、改进服务标准和流程,这些都已经成为当今各大汽车企业开展各项工作的出发点。所以,设立各种不同类型的市场研究项目,要求市场研究公司为解决企业不同需求而收集消费者意见和评价,也已经成为汽车企业市场部或者其他相关部门的重要工作内容之一。
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