公共危机事件公众关注度的影响因素分析

危机沟通建立在公众的危机认知基础上,分析研究公众对危机事件关注程度的影响因素,将有利于正确有效地进行危机沟通。文章基于2003～2007年的18起典型公共危机事件以及调查问卷的相关数据,利用岭回归分析法构建模型进行分析,结果显示在危机事件中,受影响人数、网络舆论、新闻数量三个因素与公众的危机关注度呈现相关,但不同因素的影响程度有较大差异,该结论有助于危机状态下政府把握公众认知,从而采取有效措施应对。