企业信用资本的投资过程

企业信用资本的特征企业信用资本是通过信用投资形成的,是具有一定资本价值的、可为企业带来持续收益的一种凭借,也是企业的一项重要的无形资产。信用资本与其它资本相比,其特征是:     

国内顾客满意度测评研究评述

顾客满意度已经被实务界和理论界所普遍关注,最显著的三个问题是:评级指标体系、评价方法与如何提高顾客满意度.文章从这三个问题入手,梳理了国内顾客满意度测评相关的研究成果及热点问题.