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正众所周知,现代传统零售业面对线上零售商的挑战,改变的趋势已经迫在眉睫了,单靠在商品经营方向上的努力,已经无法抵御线上零售商的冲击,并且也不能使传统零售业创造更多的价值,那么是否可以通过顾客经营方向上的努力对线上零售商有力的还击并且快速提升自我价值呢?这就是我们值得思考的问题。不然,其实现代很多企业都在做顾客资产的经营,也就是经营顾客关系,都做CRM(即客户关系管理。客户关系管理是企业利用相 相似文献
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