客户生命周期模式研究

客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段.交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平,理论分析表明:两者均随生命周期阶段的发展而不断提升,考察期最小,形成期次小,稳定期最大.实证研究检验了该结论的正确性.根据客户关系退出时所处的阶段,客户生命周期模式被分成早期流产型、中途夭折型、提前退出型、长久保持型四种基本类型,每种类型均有不同的成因.     

你能判断出正确的“信号”吗？

变化总是有先兆的——即使在最为变化无常的情境中也是如此我们每个人每天都会根据对未来的判断做出不计其数的决定, 其中某些的决定会比其他决定更为冒险。投资者们购买股价即将急剧上涨的公司的股票;分析家们撰写报告预测行业趋势:顾问们为客户提出决定成败的建议。     

英语拟声词的修辞功能与翻译技巧

研究英语词汇是研究英语语言的一个重要方面。拟声词的词汇是通过模拟自然界中各种不同的声音而构成的。从拟声词的修辞功能和翻译技巧两方面探讨了拟声词在英语语言运用中的功能和重要性。     

看得见的声音——声纹

在生活中，我们都有这样的经验，拿起电话机，只要听到对方的一声“喂，……”，如果是自己的熟人，我们马上就能知道是谁打来的电话。即使相互多年未通音讯，在交谈几句话后，往往也能互相猜出对方来。这些现象说明，说话声音除了能表达思想和感情信息外，还包含有每个说话人的人身信息。美国贝尔实验室的工程师劳伦斯·科斯塔在对所记录的5万种不同人的声音进行分析后认为，这些人的声音听起来大部分是相同的，但却都有各自的特征图谱。他将人的声音的频谱称为声纹。     

英汉互译中的音义对应及其可译性限度

声音、节奏等具有伴随意义,有时是对语言本身意义的补充.在翻译时力求音义对应是实现等效翻译的一种重要手段.当然,英汉语音在结构、功能和表达方式上的差异也使音义对应有一定的限度.     

论知识管理与客户让渡价值

以知识经济时代的知识管理为切入点,分析了企业客户管理的发展现实,并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例,就加强企业的知识管理和提高其客户价值,以及客户让渡价值的可能性和方法问题进行了详尽探讨,为强化企业家对培育企业核心竞争力的认识和提高自身的竞争优势提供了进行战略思考的方向.     

怎样防止关键员工流失导致客户流失

随着企业之间激烈的竞争．越来越多的企业运用客户关系管理．以求通过提高客户满意度．获得客户忠诚来提升企业的竞争优势。但是在很多行业，客户与员工之间容易形成个人之间的忠诚关系．这种客户对员工个人忠诚虽然能够提高客户对企业的忠诚，但是同时也给企业带来了风险。     

国际公司的成功秘诀

“与客户一起成长，随客户需求而变，使捷普科技在多数传统制造企业利润下滑时，仍然获得了高速的成长。捷普将客户的要求和自身的能力完美结合在一起，帮助客户利用捷普的制造能力，以更快的速度进入市场。为了保证全球工厂生产的一致性，捷普科技全球各地50多家工厂ERP系统管理原材料和流程，运营、生产系统全部实现了标准统一。     

在三“最”的地方要看到领导身影听到领导声音

中组部继5月13日发出《关于各级组织部门迅速动员组织广大基层党组织和党员干部投入抗震救灾工作的通知》后,5月20日再次发出通知,要求进一步发挥领导干部的带头表率作用,做带领群众抗震救灾的主心骨。     

九州要览：重要声音

河北省委书记痛批：“小人得志，好人受气”据《人民日报》12月6日报道，近日，河北省委书记白克明痛批“小人得志，好人受气”庸俗作风。