客户档案在企业管理中的作用

客户档案现状,客户档案的企业管理重要性,客户档案管理内容,加强客户档案收集     

家电企业如何有效管理客户档案

20年前,我们购买一个大件家电产品,通常都会在购买场所填写客户档案,交给商家,或者回家后填写完客户档案,寄给厂家。因为那个时候,大件产品对厂大消费者而言,是一种奢侈品,我们很担心如果不填写相关的资料,厂家拒绝提供售后服务。     

有线电视客户信息档案的定期处置工作

本文介绍了有线电视网络客户档案管理的现状和普遍存在的问题,分析了其产生的主要原因,并对如何处置有线电视废旧档案提出了自己的建议。     

加强应收账款管理防止企业财务风险

应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务等原因,应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项或代垫的运杂费等。其流动性的快慢直接影响企业的资金周转速度和经营业绩。随着我国市场经济的发展,企业为了生存和发展,通过赊销等方式吸引顾客,以扩大产品的销量和市场份额,导致企业产生大量应收账款。企业应收账过多,时间过长或坏账比例过高,轻者造成企业资金紧缺,经营陷入困境,重者导致企业破产。因此,企业如何加强应收账款的有效管理,保障资金安全,     

粗谈项目型销售团队管理

<正>随着国内各行各业客户定制需求的不断提升,以项目驱动、项目导向的项目型企业异军突起,包括软件公司、广告公司、房地产、建筑等,都属于项目型企业,各届奥运会包括2008年中国举办的奥运会表明,项目化也在体育产业占有一席之地,而且竞争异常激烈。如何在激烈     

酒店餐饮业的营销与客户关系管理

随着餐饮业飞速发展,外资酒店、大型餐饮企业蜂拥出现,我国餐饮业的竞争变得日益激烈。餐厅的竞争最终体现在客户的竞争上,要实施客户关系管理,首先我们在观念上要有所突破,即把客户看做是餐厅宝贵的外部资源,并尽可能地纳入有效的控制范围内。要从注重一次性交易转变为注重与客户保持长期的关系,要以提供服务为核心转变为重视客户的利益为核心,要尽可能有效地满足客户的个性化需求,从而改善客户关系和提高市场竞争能力。