用爱抚平受伤的心灵——离异家庭儿童的心理辅导个案

来访者基本情况 “老师，戴达又在教室大声骂人了!可难听啦!”班干部风风火火地前来报告。我问道：“骂谁呢？”来报告的这几个孩子小脸通红，支支吾吾地说：“骂……您……”我愕然，脑子飞速往前放“电影”：昨天，电脑课后，电脑老师向我投诉，戴达在课堂上听MP3。     

来访者非言语信息在心理咨询中的运用

非言语信息早在弗洛伊德时期就已经是心理咨询师关注的一个话题.大多数人认为言语沟通是心理咨询中最基本、最重要的沟通方式,但众所周知,许多属于心理层面的丰富内涵是言语信息难以表达的,往往是通过非言语信息表现出来的.正确地理解来访者发出的非言语信息并相应地运用非言语信息技术,在心理咨询中有着极为重要的作用.     

跟蜻蜓学成功

民营企业家张光辉，隔三差五要接待一些来访者，他们大多是来索取成功经验的人。张光辉对所有人只有一句话：“要索取成功的经验，请先看蜻蜒是怎样飞翔的，我的经验就是从它们那里学来的。”     

浅谈秘书接待来访者投诉的艺术

秘书作为领导的左膀右臂,每天都会面对和接待形形色色的来访者,要应对很多的接待。因此,在接待来访的过程中,接待水平的好坏,语言技巧的高低,会直接影响到双方的相互沟通和问题的解决,秘书的接待工作能够集中反映一个公司和一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力。因此,秘书人员运用好接带来访者的艺术,对工作将起到事半功倍的效果。     

对被动来访者心理咨询的探讨

在心理咨询实践中,既有主动来访者,也有被动来访者。协助被动来访者克服非自愿性,使其由被动变主动是心理咨询顺利进行的保证。接待被动来访者应做到三个环节:认识被动来访者;重视来访者对咨询效果的影响作用,变被动为主动;咨询员必须面对自我成长的问题。     

秘书应对来访者投诉的沟通艺术研究

本文选取秘书沟通工作中难度最大、压力最重、过程最复杂的投诉沟通作为研究对象,有利于深化对秘书核心能力的认识。通过研究秘书应对来访者投诉的沟通艺术,展示秘书工作的职业现状、职业能力,提升对秘书这一职业的认同,促进秘书职业化的持续发展。     

“顺便”的爱，最好的爱

那段时间她生病住院,来看望她的人很多．亲戚,朋友,下属……她不得不打起精神,一一应对。每一位来访者,嘘寒问暖,嘱咐她安心养病。她应着。知道大家都很忙,耽误了别人的时间,她感觉抱歉。目光在来者中逡巡,她看到一个十三四岁的女孩,垂着双手,有些羞涩地站着。     

企业秘书如何打牢自身的文字功底

一、认清工作性质秘书作为领导的助手和参谋,一是记录和抄写,二是文稿起草。记录,有领导的口授记录,有接待来访者的记录,还有会议记录和电话记录等;抄写,即对字迹潦草或起草过程中经反复推敲、     

对提升心理咨询效果的探讨

有效的心理咨询才是有意义的。一个有效的心理咨询可以更好地为来访者服务,满足来访者的心理需求。所以探索如何提升心理咨询效果是十分必要的。本文从咨询师、来访者、来访者和咨询师两者的互动三个方面,阐述了提升心理咨询效果的关键点。最后,尝试提出提升心理咨询效果的建议。     

婚前约会，合租屋里的隐秘故事

来访者自述：我中了婚前约会的“蛊”娜娜比我大两岁．曾是我上研究生时的学姐。那时娜娜对我们几个学弟很关照,经常帮我们查资料、做项目。也许因为家都不在兰州．我和娜娜之间很容易产生共鸣．一学期以后她就成了我的女朋友．