服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究

近些年来,中国服务业发展迅速,但各行业发展良莠不齐,距离发达国家服务业水平还有相当的距离,我们感觉服务质量应是困扰中国服务业的瓶颈。在充分的理论研究基础上,我们在天津和贵阳两地针对我国主要服务业进行了实证调研,力求寻找困扰中国服务业塑造服务忠诚度的症结。在此基础上,采用基于PLS-GRAPH统计分析软件的结构方程模型,综合分析了感知服务质量五维度对顾客满意及服务忠诚度的影响,并最终建立了以服务质量五维度为源头的服务忠诚模型,文章的最后为中国服务企业最终提升服务忠诚度提出了建议。     

高校基建档案的五维管理模式研究

相比校园基建项目的快速推进,高校基建档案工作成为工程项目管理中的薄弱环节,影响校园基础设施建设的科学性和经济性。结合工程项目管理的有关理论和实际工作经验,本文提出高等院校基建档案的五维管理模式,兼顾专业技术性和实用技巧性,为提高基建档案管理水平提供一些参考意见。     

生态文明建设下企业绩效评价框架构建——基于五维度平衡计分卡的探讨

五维度平衡计分卡是在传统的平衡计分卡基础上加入了生态环境因素的企业绩效评价体系,本文运用平衡计分卡的基本思想从财务维度、顾客维度、生态环境维度、内部业务维度、学习和创新维度五个维度构建企业的绩效评价框架。     

近三年浙江省高考英语试题人文精神的演进分析

在以人为本的宏观背景下,近几年英语高考试题表现出了明显的人文主义倾向,也充分体现了新课标的五维培养方向,这很值得我们关注.本文试通过对近些年浙江省英语高考试卷的对比,来分析这种倾向的演进过程.     

“三全五维”发展型资助育人体系构建探究

在“三全育人”理念的指引下,结合新时代高校资助育人的新要求,分析当前资助育人工作面临的新问题。从全新的视角重新审视资助育人工作,注重“扶困”与“扶智”“扶困”与“扶志”相结合,构建全员育人、全程育人、全方位育人的“三全”资助育人模式。精心设计资助育人环节,从经济帮扶、学业提升、思想引导、实践指导和就业创业“五个维度”充分发掘高校资助工作的育人功能,并对“三全五维”发展型资助育人体系的运行提出建议,通过调动各方面的积极性,把握资助育人的关键环节,促进学生综合素质的全方位提高,从而提高资助工作的实效性。     

中学英语教学中情感态度的评价研究

中学英语新课标的五维目标明确提出了关于学生的情感态度的目标,本文结合中学英语新课标的相关规定,对情感态度的评价范围、评价方法及评价结果的处理与应用几个方面进行探讨,为中学教育工作者更好地完成英语教学中的情感态度目标提供参考。     

国家治理视域下边疆民族地区治理的要素、目标与机制

边疆民族地区治理在本质上是一类较为特殊的系统型地方治理,其特殊性表征为国家治理与地方治理的复合性、特定的民族事务治理与一般性地方事务治理的交叉性、全球治理与区域治理的融汇性。由于边疆民族地区治理的特殊性、单一制国家结构形式、政府职责配置等中央与地方关系等各种原因,使得边疆民族地区治理存在着显著的国家治理要素,包括治理理念层面中央顶层设计与地方性知识相互融入,治理结构层面中央权责配置与地方权责配置相互协调,治理过程层面中央决策领导与地方执行实施相互结合。边疆民族地区治理需兼顾地方性治理目标和国家性治理目标的“五维双层结构式”目标,涵括政治维度上维护边疆稳定与国家安全、社会维度上深化民族和谐与社会整合、经济维度上推动兴边富民与区域协调、文化维度上实现文化交融与文化自信、生态维度上建设生态屏障与美丽中国。在国家治理视域下,应通过完善分工协同机制、信息共享机制、资源分配机制和纠偏监督机制,不断协调优化国家治理与边疆民族地区治理的关系,推动边疆民族地区治理走向现代化。     

虚拟团队关键成功因素模型构建与实证研究

在对虚拟团队相关文献深入检索与分析的基础上,归纳、提炼出影响虚拟团队成功的15项关键因素,构建了虚拟团队关键成功因素三维(目标、成员、沟通)模型假设;通过对国内12家IT企业的问卷调查,收集到242条有效数据;利用描述性统计分析对15项关键因素进行了验证,利用R型因子聚类分析对三维模型假设进行验证,结果表明15项关键成功因素体现在目标一致性、信息技术能力、成员素质、领导能力和沟通协调能力五个维度上;最后,从这五个方面出发,给出了提升虚拟团队绩效的针对性策略.     

基于玻璃行业高质量发展的专业人才培养研究与实践

当前玻璃产业正面临产业结构调整、企业转型、产品优化升级的机遇与挑战,如何为玻璃企业培养高素质技术技能人才成为职业院校急需考虑的问题。本文从“三教”改革、教学条件、教学实践等方面探索玻璃行业专业人才培养的途径,以期为玻璃企业培养高素质技术技能人才。