过程导向:中小商店的物流经营策略

中小商店物流运作成为了一种重要的经营资源,通过分析中小商店物流经营意义、含义和特征,重点提出和探讨了中小商店物流经营以过程为导向的分析方法、主要方式和策略内容.     

电子商务“预热”广西

电子商务就是“网上交易”，是“网上购物”或“把商店开到网上去”，作为一种新型的交易方式，电子商务正在经济领域中发挥越来越重要的作用。     

“煎饼大王”杨爱华

杨爱华的丈夫家是西河镇的,西河煎饼小有名气。99年10月,她与丈夫商量要回西河经销煎饼。从小在城里长大的杨爱华,一下子回到农村,可能不习惯,但她暗下决心:别人能吃的苦,我也能吃!托人焊了一间仅有一平方米的小铁皮房。杨爱华就找东邻西舍有摊煎饼基础的家庭妇女签订供煎饼合同。当时,正当冬季,小小的铁皮房风也挡不住,寒也避不过,冻得浑身发凉。但生意并不好。为了能吸引顾客,对来店里的客人,每次都让他们免费品尝;对消费者意见和建     

退货与理赔——美国闲笔

美国各大超市,认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台摄像机,试用了近两周,发现这玩艺体积太大,背在身上有点太占地方,想换一台小巧玲珑的;但毕竟用它已经拍摄了几个景点,有点不好意思去退货。孩子对我说:“你把中国的购货观念,带到美国来了;美国各大商店,在售后的有效期内,绝不能厌烦顾客退货。”我对孩子的话半信半疑,因而在超市退这台摄像机的时候,我有点胆怯地站在孩子身后。他们用英语怎么交谈的,我虽然听不明白,但我看见那个营销人员,如终笑容可掬地与孩子对话。当他检查完了摄像机,发现没有损伤之后,立刻带我们去找别的品牌售货员…     

如何有效提升促销员的素质

在当今这个市场化与产品同质化程度越来越高、 竞争异常激烈的市场经济时代,越来越多的生产企 业开始直接派促销员进入零售商店进行销售。的确, 这可为生产企业带来诸多好处,如:可更好地适应 消费者消费品味的提升和满足消费者消费的多样化、 个性化需求;可增强与零售商店自有品牌的抗衡;可     

中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据

中外零售企业的竞争成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。本文系统地开发了一套适合中国的零售顾客满意度测量量表,对零售额比较居前的20家大型连锁综合超市在全国范围内进行了随机抽样调查。研究发现,影响满意度最大的为物美价廉,其次为购物体验,再次为商店服务,而购物便利对顾客的满意度没有什么影响。所研究的这20家企业在满意度影响因素上的表现差异很大,内资零售企业在大多数方面都落后于外资零售企业,我国民族零售企业面临着严峻的挑战。     

如何利用折扣来理财

折扣是一种司空见惯的商业形式。在国外，一到圣诞节、新年这样的重要节日，各个商店纷纷打折，消费者争相购买折扣商品。法国著名的打折季就是这样一道靓丽的风景线：每次新年之前，顾客们会购买商店里大量货物。商家也会采购大量的库存以备销售。而这些货物，特别是一些鸡鸭鱼肉等易腐变质的商品，如果不能及时出售，一旦保质期临近，自然要打折出售。于是新年过后，法国人就会排起长队，商店开始进入甩卖季节。     

零售业的未来

对于零售商来说，这真是令人兴奋的时刻。近年来消费者们对价格越来越敏感，一些创新者正在为零售业打造一个全新的未来，他们结合网上购物的便捷和实体商店所具有的人性化服务．探索怎样为消费者提供除产品之外的东西。     

浅析网络商店展示设计与网店销售量的关系

网络商店是依赖视觉判断感受网店与商品好坏之商业模式,其展示设计的优秀与否最终左右和影响网络商店的销售量,关系电子商务竞争中的发展及网店经营的功败垂成。本文从如何通过网络商店展示设计尽可能的激发顾客的购买欲入手,通过网络商店展示设计让顾客感受到网店的品质促进转化率,根据网络商店特点进行各具特色的展示设计并与营销策划融合,将网络商店展示设计与网店营销策划整合,浅析网络商店展示设计与网店销售量的关系,促使产生愈多优秀的网络商店展示设计并推其拓展至更多领域。