博思·亮相

楚一兵:与客户共同创造价值很多企业在产品设计过程中常提到要增加产品附加值,但大多数还是没有真正领会其中的内涵,为了增加利润,为了加紧所谓客户黏度,经常会出现一些鸡肋功能,增加了成本,却并不被客户看好,结果出现产品滞销。所以,在向客户提供产品之前,一定要充分了解到客户到底需要什么,     

浅析数据仓库在客户关系管理(CRM)系统中的应用

目前CRM是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段.而数据仓库则是CRM的技术核心.基于此,主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CRM系统中的重要作用.