“业主接待日”不过时

凡逢每月第一个星期二的上午，在上海市黄浦区五里桥街道铁一居民区鲁班大楼小区，总会看到有居民朝着2号楼活动室走去。熟悉小区情况的人都知道，这是小区定期举行的“业主接待日”活动。参加接待的人有社区工作者、物业公司人员和业主委员会成员，活动的内容是听取业主对小区物业管理工作的意见和建议。有些急需解决的事，当场由负责者拍板，限时解决。     

“一口受理”的来龙去脉

座落在上海市卢湾区瞿溪路758号的五里桥街道社区事务受理服务中心是一幢三层高的白色大楼。居民们走进一楼的大厅,无论到迎面开设的哪个“一口受理”的窗口办理日常生活和社会保障的各项事务,工作人员都会热情地进行接待。在6个“一口受理”窗口的右侧,还专设了2个“一口回复”窗口。如果居民在受理窗口办事完毕,当时就可以在回复窗口得到回复。1998年,上海市卢湾区五里桥街道首创了社区事务受理中心“一门式”服务,把涉及居民日常生活和社会保障的社区事务集中在一个办事大厅,设置了28个接待窗口,每月接待居民1万多人次,大大加快了居民办…     

社区里的规矩谁来定

令人头疼的“高空抛物”,在上海市卢湾区五里桥街道桑城社区基本绝迹。高层人家即便窗台养花、浇水施肥,楼下居民也可放心晾晒……变化,源于一场和风细雨的“居住革命’:一年来,制订、遵守、维护“居民公约”,在卢湾区90％以上的社区成为时尚。     

政府向社会组织购买服务的经验、问题与对策研究——以上海市卢湾区五里桥街道为例

近年来,向社会组织购买服务作为政府提供公共服务的一种新理念和新途径,正被日益广泛地实践于社会公共服务的多个领域,逐渐成为政府提高公共服务水平的重要途径。购买服务有利于推进政府自身职能转移、推动资源高效整合利用以及支持社会组织又好又快的发展。但目前在实践中还存在很多需要完善的地方,比如观念问题、购买范围问题、制度配套问题等,有必要从政府层面、社会组织层面以及政府与社会组织的关系层面不断探索和完善政府购买服务的模式。