对照文明接待化解标准探析信访人员的心理

认真分析研究不同信访人员的不同心理状态，正确把握信访人员的心理活动和目的需求，有助于揭示上访人员的动机和真正原因，找准问题症结，进而为解决问题、化解矛盾创造条件，有针对性地做好信访人员的思想工作，合理解决他们的诉求，使他们的正当要求在法律允许范围内得到实现，对不恰当的要求给予疏导化解。因此，研究分析归纳信访人员的心理特点，不仅对化解社会矛盾、减少社会对抗、促进社会和谐稳定意义非凡，也是做好基层控告申诉检察工作必备的前提和素养要求。     

检察机关信访人类型分析及答复策略初探

检察机关办理案件过程中，常常有人信访，如果检察工作人员答复不妥，往往会造成不应有的矛盾，妨碍检察工作的顺利开展，甚者还可能导致上访，造成严重的社会负面影响，降低检察机关的公信力。因此笔者认为有必要对该项工作进行思考和分析。本文就是基于笔者接待信访人及其委托的律师的一些经验，对常见信访人的类型进行分析，并对答复的具体方法策略提出一些建设性的意见。     

秘苑摘萃

公文写作应体现社会主义核心价值观史为恒在《应用写作》2016年第3期《党政公文写作应体现社会主义核心价值观》一文中指出,党政公文写作应该体现社会主义核心价值观的基本要求。一、以"富强、民主、文明、和谐"为写作目的。党政公文既然是传达贯彻党和国家的方针政策,公布法规和规章的     

信访听证的治理逻辑

“信访听证”本身是社会管理创新的一种探索,它有利于将信访的疑难重症解决于基层,也有利于缓解信访人与政府之间的紧张关系。但是,信访听证制度是否能够“包治百病”,解决信访难题？     

信访——利用互补模式

信访行为为什么会产生？信访行为的基础是什么？信访行为中政府、民众（信访人）、事件（信访件）相互沟通、理解、信任基础是什么？信访运行中各种身份、角色之间有无维系的共同点？如果从一个比较简单的角度回答这种实际上非常复杂的问题，那只能选择利益，信访之全部或者根本之解释，就是利益互补。     

信访人数同比减少21．43％

－6．99％ 2010年．最高人民法院受理案件12086件，同比下降6．99％：审结10626件，审限内结案率为98．31％。地方各级人民法院受理案件11700263件，同比上升2．82％；审结、执结10999420件．审限内结案率为98．51％，结案标的额15053．43亿元 1006420 各级法院2010年全年审结一审刑事案件779641件，判处罪犯1006420人．同比分别上升1．68％和0．98％     

拒受越级访能解决问题吗

近日,国家信访局印发了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》,并于5月1日起实施。这个新办法形成于中办、国办今年2月《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》之后,使中央的《意见》以及《信访条例》进一步具体化和操作化。应该说,该文件对全国各地方信访工作经验进行了提炼、总结和推广,具有一定的新意。     

如何做好煤炭企业信访工作

<正>信访工作是反映社情民意和政策落实情况的"晴雨表",企业规定和职工福利政策落实与否、完善与否、周全与否,往往在职工群众的信访中得到最直接、最具体的反映。实践中,开滦赵各庄矿业有限公司以"走访联心、带案下访、依法导访、包案息访"为载体,完     

带着感情做好信访工作

正当前,要是有人问起什么工作最难时,我相信大多数的基层干部会说:信访工作第一难。我是一名乡党委干部,我也认为信访工作难。为什么难?首先,信访工作面对的信访人员成分复杂,素质参差不齐。其次,信访人反映的诉求多样。第三,一些问题解决起来十分困难棘手,反映的许多问题超出职权范围,无法解决。许多干部一听说有上访的就头痛,有的看见上访群众就躲着     

化解心结 实现和谐

在解决民生突出问题方面,油田企业已经做了许多工作,投入逐年加大,但集体上访量事件仍时有发生,构建和谐油田任重道远。一些群众之所以上访,就目前而言,许多并非生活过不去,而是观念冲突和心理失衡;不解决心理问题,矛盾就很难平抚。这就要求我们的信访工作人员学习和掌握一些心理学知识,能够针对信访人的行为及其心理活动作出正确的判断,正确的理解和把握其心理需求和动机,有的放矢的做好化解工作。