客户生命周期模式研究

客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段.交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平,理论分析表明:两者均随生命周期阶段的发展而不断提升,考察期最小,形成期次小,稳定期最大.实证研究检验了该结论的正确性.根据客户关系退出时所处的阶段,客户生命周期模式被分成早期流产型、中途夭折型、提前退出型、长久保持型四种基本类型,每种类型均有不同的成因.     

你能判断出正确的“信号”吗？

变化总是有先兆的——即使在最为变化无常的情境中也是如此我们每个人每天都会根据对未来的判断做出不计其数的决定, 其中某些的决定会比其他决定更为冒险。投资者们购买股价即将急剧上涨的公司的股票;分析家们撰写报告预测行业趋势:顾问们为客户提出决定成败的建议。     

论知识管理与客户让渡价值

以知识经济时代的知识管理为切入点,分析了企业客户管理的发展现实,并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例,就加强企业的知识管理和提高其客户价值,以及客户让渡价值的可能性和方法问题进行了详尽探讨,为强化企业家对培育企业核心竞争力的认识和提高自身的竞争优势提供了进行战略思考的方向.     

基于SPT技术VFP+SQL Server的C/S架构程序的设计

利用VisualFoxpro提供的SQLPassThrough(SPT)函数对SQLServer数据库进行直接访问功能 ,设计一个能对SQLServer数据库进行增加、删除、修改、查询、打印等数据库基本操作的服务器 /客户端程序。     

怎样防止关键员工流失导致客户流失

随着企业之间激烈的竞争．越来越多的企业运用客户关系管理．以求通过提高客户满意度．获得客户忠诚来提升企业的竞争优势。但是在很多行业，客户与员工之间容易形成个人之间的忠诚关系．这种客户对员工个人忠诚虽然能够提高客户对企业的忠诚，但是同时也给企业带来了风险。     

高校校园网防代理服务技术浅析

一、代理服务技术介绍 代理服务是一个软件模块，通常运行在一台主机或服务器上，我们把这种安装了代理服务软件的主机或服务器称之为代理服务器，其功能就是代理网络用户去取得网络信息。当你通过这样的代理服务器上网浏览时，浏览器不是直接到Web服务器去取回网页，而是向代理服务器发出请求，由代理服务器来取回浏览器所需要的信息，并传送给你的浏览器。目前，代理服务技术主要有以下的应用。     

国际公司的成功秘诀

“与客户一起成长，随客户需求而变，使捷普科技在多数传统制造企业利润下滑时，仍然获得了高速的成长。捷普将客户的要求和自身的能力完美结合在一起，帮助客户利用捷普的制造能力，以更快的速度进入市场。为了保证全球工厂生产的一致性，捷普科技全球各地50多家工厂ERP系统管理原材料和流程，运营、生产系统全部实现了标准统一。     

现代物流与配送

现代物流是供应链的一部分，是对商品、服务及相关信息在起源地到消费地之间有效的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是为了满足客户要求。     

校园网维护点滴

服务器:选购服务器要注意以下几点；①根据网站内容的重要程度来选择服务器，如WEB、邮件、视频点播、游戏等。②根据资金情况是否充分来选择专用服务器还是用通用服务器。③考虑服务器的维护检测是否简单明了，一般应有随机检测软件，最好也有提示面板。     

动静态属性数据相结合的客户分类方法研究

研究了一种客户动态、静态属性数据相结合的客户分类方法。提出了客户时间序列的加权处理方法,并应用客户时间序列的统计特征作为聚类特征向量,采用混合式遗传算法对客户聚类,使每一类客户具有相似的时序特征。在此基础上将聚类结果与客户的静态属性数据相结合,对客户进一步分类。实验结果表明,与传统的基于静态属性数据的客户分类方法相比,本文的方法提高了客户分类的准确性。