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2.
3.
陆正明 《西华师范大学学报(自然科学版)》1996,(5)
本文阐述了售后服务对企业争取顾客,塑造形象,树立信誉,加强市场竞争能力,提高经济和社会效益的重要意义,分析了我国企业在售后服务方面的现状,并从我国实际情况出发,总结国内外经验,提出搞好售后服务工作应着重解决的几个问题。 相似文献
4.
供应链与海尔的战略调整 总被引:2,自引:0,他引:2
供应链是现代工商业的一种新的业态形式 ,它通过有效的客户和市场管理、对客户需求的准确预测和迅速反应以及最大程度地降低从原材料到生产、再到销售整个过程的库存和运转费用 ,为终端顾客提供最大的让渡价值 ,提高供应链成员整体的竞争力。海尔集团以超前性的战略眼光对公司的组织管理结构和经营方式进行了战略性的调整 ,为推行供应链管理和经营创造了条件。 相似文献
5.
合理的高价也能赚取利润和赢得顾客 总被引:2,自引:0,他引:2
一、现象描述与问题的提出为了学生购物方便,大学校园里常开有不少小店。这些小店在给学生提供方便的同时,也获得了滚滚利润。但细心的学生会发现,校园小店商品的价格大都会比外面超市贵一点点。如一包方便面贵一毛,一包口香糖贵两毛,一个暖瓶贵一块,如此不等。然而学生大都不会在乎这一毛两毛,甚至一块两块。为什么会这样?校园小店的这种定价策略还能在其他什么地方或场合加以运用?本文的目的就在于分析并回答这些问题。 相似文献
6.
蔡立燕 《长沙铁道学院学报(社会科学版)》2003,(4)
分析顾客忠诚的内涵及其四种不同的形态,提出培育顾客忠诚的途径以及要注意的问题。研究表明:在激烈的市场竞争中,顾客忠诚对企业的生存和发展起决定因素,它能提升企业的核心竞争力,是企业战略管理不可缺少的部分。 相似文献
7.
在四川,提到家装行业,没有不知道雅舍家装的,这个年轻的家装公司,仅发展不到两年,就达到年赢利3000余万元、员工人数260人的规模,消费者非常满意率达90%。 是什么原因使雅舍在本来并不规范、多数家装企业抱着猛赚一笔就走的心态的混乱市场中,还能迅猛发展,一跃成为蓉城家装业的龙头呢?这与雅舍坚持不断的大胆改变市场规则,以消费者利益为首位的长期进行的各种市场让利和消费引导活动分不开。 相似文献
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9.
利用陕西5个国家级苹果基地县450户苹果种植户的调查数据,采用Logit模型对农户参与流通型专业协会意愿的影响因素进行计量分析。研究发现:农户苹果收入占家庭总收入的比重,是否通过协会销售过苹果,获取市场信息的渠道是否多样,公司到本地收购次数,本村是否是公司基地村与农户参与流通型专业协会的意愿存在正相关关系;而农户苹果销售顺畅情况,本村是否存在果农协会与农户参与流通型专业协会的意愿存在负相关关系。此外,农户参与流通型专业协会的意愿存在明显的地区差异。 相似文献
10.
刘建新陈雪阳 《北京工商大学学报(社会科学版)》2006,21(6):21-27
随着市场竞争环境变化的加剧,企业战略竞争的基点正在从企业内部的资源转移到企业适应外部环境的动态能力上,顾客资源因能有效地衔接企业内部资源和外部环境机会而成为弥足珍贵的战略性资源,以顾客资源为基础构筑的核心竞争力正日益体现出强大的动态竞争优势。因此,企业只有通过加快转变企业的战略管理理念、重构企业内部的业务流程、改革传统的价值链模式和实施企业的顾客忠诚化管理等途径构筑基于顾客资源的动态竞争优势,才能将企业立于竞争的不败之地。 相似文献