盘点2013

正挺身而出的英勇校长1月,湖南新化上梅镇北渡小学校长杨建一为保护学生,与进入校园行凶的歹徒殊死搏斗,以身殉职,用生命践行了他的誓言"学生是我生命的全部"。59岁的杨建一几十年如一日默默坚守,"爱校如家、爱生如子",这才有危难关头的大爱义举。他用生命告诉我们:伟大起步于平凡。校长,别让学生缺失了桌椅1月,广东吴川市部分学校发生学生自购桌椅上课事件,川西中学、黄坡镇大院小学、振文镇中心小学等3所学     

存量改造创新意经济型酒店投资空间大

8月29日,美资经济型酒店格林豪泰登陆北京,首开朝阳门第一家店,爆出周密计划:今年9月份将在北京建起5家店;2007年年内将发展至12家,2008年奥运之前将达到50家.国际品牌酒店也开始将目光转向中国的经济型酒店市场.关注国内的这类酒店可以看到,到目前为止,为人们熟知的如家快捷酒店在全国分布有140多家,其中有一半是在近一年内新增加.     

IDG李丰:投90后就是押宝未来

90后是最有可能改变创新现状的一群人,这个人群代表新的消费人群,也代表新的消费习惯。90后创业者更了解现在年轻人的想法和需求,只要他们把事情想得很清楚,知道怎么干,我们就投资。     

企业危机事件中的传播噪音与控制对策——以和颐酒店女生遇袭事件为例

2016年4月5日,在新浪微博上发酵并迅速传播的"和颐酒店女生遇袭"事件是一起典型的危机事件。从企业处理危机事件的传播过程来看,企业为了控制危机事态而发布的信息很难达到预期的效果。来自传播者、媒介和受众三方面的噪音影响着危机传播的有效性。要实现良好的危机传播效果,维护企业的品牌形象,企业需要控制噪音的产生和扩散,具体建议对策:一是监测传统媒体和网络媒体,及时收集信息;二是增加信息冗余,及时发布权威信息;三是确立权威信源,依     

试论新时期现代商业银行的公关接待

正公关接待的本质是展现一个单位、银行、地域,乃至一个国家的文化和精神,通过公关接待人员的导引让来访者在有限的时间内了解你的文化、风情、素质、特性,感到如家的温馨和知识、经验的满足,是展现自我的重要窗口。     

季琦:人生离不开激情

【正】对于很多中国企业家来说,能做成一家在美国上市的公司,那可是事业成功的重大标志。不过对于汉庭创始人季琦来说,就显得算不上什么了。他用了10年时间,创造了3家市值过10亿美元的企业——携程、如家、汉庭。     

孙坚：驾驶如家战车！——5年14倍扩张，空降CEO如何做到？

2002年如家快捷酒店成立，2005年迎来了空降CEO孙坚。在中国，CEO空降的成功率非常低，任职周期往往非常短。孙坚是为数不多的成功者之一。在他登上如家这辆战车后，5年间，如家从50家分店，高速发展到了700家，扩张了14倍，并且成功带领如家快捷登陆纳斯达克，获得资本市场的认可。孙坚是如何成功空降，中间又是如何面对如家一度的亏损，他当前又是如何管理如家这辆高速前进的战车？《经理人》与如家酒店集团CEO孙坚先生展开了对话。     

如家，能否梦圆“汽车旅馆”？

曾先生是一家中小民营企业的老板，每次出差到上海，他都要入住如家快捷酒店。“这个连锁酒店挺干净，也很便宜，只要180多块钱。惟一的不好，就是位置不是特别好，周边环境可能比不上四五星级宾馆。”他说。     

季琦:用O2O2O模式区分O2O

正先在手机上完成从选房到身份登记和支付的全部手续,然后凭一张身份证就可以直接拎包入住。经济型酒店集团华住,现在用这样一种基于互联网思维的服务方式,使过去的"开房"等候时间,从3分钟缩至30秒。在为客人节省6倍时间效率的背后,实际是华住用两个O2O和线下1400多家门店资源,形成了一套闭合式的"中国服务"链。     

乌鲁木齐如家快捷酒店（北门店）顾客满意度调查分析

树立以“顾客满意”为中心的经营理念;营造酒店文化环境,提高文化品位;高度关注员工,提高员工满意度;重视客房影响因素的创新,提供顾客满意的服务产品;了解顾客需求,针对不同需求,提供个性化服务;及时、有效地处理顾客的报怨,挽回不满意顾客;制定合理的价格,加强成本控制。