客户生命周期模式研究

客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段.交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平,理论分析表明:两者均随生命周期阶段的发展而不断提升,考察期最小,形成期次小,稳定期最大.实证研究检验了该结论的正确性.根据客户关系退出时所处的阶段,客户生命周期模式被分成早期流产型、中途夭折型、提前退出型、长久保持型四种基本类型,每种类型均有不同的成因.     

靠紧急会议解决问题的企业

企业经常出现业绩问题，领导就召开紧急会议，然后企业再出现问题，领导再召开紧急会议。其实，企业要多关注工作程序的合理性和公司经理的能力，使企业保持解决问题的信心。     

你能判断出正确的“信号”吗？

变化总是有先兆的——即使在最为变化无常的情境中也是如此我们每个人每天都会根据对未来的判断做出不计其数的决定, 其中某些的决定会比其他决定更为冒险。投资者们购买股价即将急剧上涨的公司的股票;分析家们撰写报告预测行业趋势:顾问们为客户提出决定成败的建议。     

论社会主义市场经济条件下保持共产党员的先进性

共产党员必须始终保持应有的先进性。发展社会主义市场经济给党员保持先进性带来许多新情况和新问题。在新的历史条件下 ,共产党员必须努力适应发展社会主义市场经济的要求 ,保持自身的先进性     

保持先进性必须强化“五种意识”

保持共产党员的先进性，必须强化以下“五种意识”：     

论知识管理与客户让渡价值

以知识经济时代的知识管理为切入点,分析了企业客户管理的发展现实,并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例,就加强企业的知识管理和提高其客户价值,以及客户让渡价值的可能性和方法问题进行了详尽探讨,为强化企业家对培育企业核心竞争力的认识和提高自身的竞争优势提供了进行战略思考的方向.     

怎样防止关键员工流失导致客户流失

随着企业之间激烈的竞争．越来越多的企业运用客户关系管理．以求通过提高客户满意度．获得客户忠诚来提升企业的竞争优势。但是在很多行业，客户与员工之间容易形成个人之间的忠诚关系．这种客户对员工个人忠诚虽然能够提高客户对企业的忠诚，但是同时也给企业带来了风险。     

国际公司的成功秘诀

“与客户一起成长，随客户需求而变，使捷普科技在多数传统制造企业利润下滑时，仍然获得了高速的成长。捷普将客户的要求和自身的能力完美结合在一起，帮助客户利用捷普的制造能力，以更快的速度进入市场。为了保证全球工厂生产的一致性，捷普科技全球各地50多家工厂ERP系统管理原材料和流程，运营、生产系统全部实现了标准统一。     

强化意识求发展 推动统计工作再上新台阶

近年来，通过广泛深入地开展“三个代表”重要思想教育、保持共产党员先进性教育和社会主义荣辱观教育活动，县统计局通过进一步转变工作作风，推动了全县统计工作的上台阶。     

现代物流与配送

现代物流是供应链的一部分，是对商品、服务及相关信息在起源地到消费地之间有效的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是为了满足客户要求。