论售后服务

本文阐述了售后服务对企业争取顾客，塑造形象，树立信誉，加强市场竞争能力，提高经济和社会效益的重要意义，分析了我国企业在售后服务方面的现状，并从我国实际情况出发，总结国内外经验，提出搞好售后服务工作应着重解决的几个问题。     

朱镕基在沈阳市视察社区时强调指：低保工作要做细、做深、做实

2002年7月22日至24日，正值盛夏酷暑，朱镕基总理来到老工业基地辽宁，专题考察社保试点工作。在沈阳市沈河区永环社区，朱镕基总理看望了社区工作者，高度评价了社区工作者的工作：“社区工作非常重要，是做稳定社会的工作，是为党和国家分忧，为百姓解难。”本刊转载有关这次考察活动的一部分内容，以飨读者。     

音乐天份可由大脑区块分辨

德国研究人员指出，职业音乐家的大脑中，负责处理声音的脑区部分比一般人大，且该脑区的活动也较一般人频繁。虽然目前尚不清楚这种差异是天生的，还是经过孩童时期的发展所导致的。不过，研究人员认为，这个发现在音乐教育上，是有应用价值的。     

新乡县的关爱工作内容

新乡县人口计生委启动“关爱女孩行动”．营造“关爱女孩”的舆论氛围．强化以奖励、扶助、保障为主的利益导向机制，开展整治活动．在治理出生人口性别比升高方面取得了一定成绩。     

“数学活动“观与高等数学教学

根据现代认知论的观点以及数学学科的特点,分析了数学学习的主体应是学生主动参与活动的过程.指出现行的数学教学模式不符合学生的认知规律.必须构建以学生为中心,以促进学生素质发展为目的,以师生的双边活动为主要形式的全新数学教学模式.     

符号认识中介作用论

符号的创制是人类智慧的突出体现。符号的使用极大地提高了人类的认识能力。其作用主要表现为：①它使认识系统中的主客体从浑然一体的状态中得以分化，从而使主客体之间的认识关系得以确立；③它使主体作用于对象的外部活动内化为头脑中的运演操作；③它使人类思想情感的表达和交流成为可能；④它使人类对事物对象的研究更新细，更准确，更具创造性；③它使社会性的认识活动得以顺利实现。     

赵子允——一生充满争议的“沙漠王”

赵子允生前是新疆地矿局的一名高级工程师，在新疆从事野外地质工作40余年，足迹遍布天山．阿尔金山，昆仑山、吐鲁番盆地．柴达木盆地等。退休后，凭借自己多年的野外知识和经验，他从事上了沙漠科探特种导游这一职业，为此在业界赢得了许多绰号：“沙漠王”、“疯教授”、“赵大爷”、“罗布泊活地图”、“拼命三郎”、“生命罗盘”。     

国企要重视危机教育

实施危机管理是国有企业内部机制转型的客观要求。作为过去隶属于铁道部的戚墅堰机车车辆厂，有着“半军事化”的浓厚特色，企业的一切生产活动都是绝对服从上级主管部门的指挥，生产什么、生产多少，都是由主管部门说了算，干部、职工没有生存意识、效益意识及危机意识，只是一个劲地躺在国家身上。改革开放后，企业被逐步推向市场，成为市场的主体，企业内部的经营机制开始转变。     

科学家的精神动力与爱国主义

一、科学家献身国防的精神动力爱因斯坦曾在普朗克六十寿诞的庆祝会上指出有三种科学探索的动机:“在科学的庙堂里有许多房舍,住在里面的人真是各式各样,而引导他们到那里去的动机实在也各不相同。有许多人所以爱好科学,是因为科学给他们以超乎常人的智力上的快感,科学是他们自己的特殊娱乐,他们在这种娱乐中寻求生动活泼的经验和雄心壮志的满足;在这座庙堂里,另外还有许多人所以把他们的脑力产物奉献在祭台上,为的是纯粹功利的目的……对于这些人来说,只要有机会,人类活动的任何领域他们都会去干;他们究竟成为工程师,官吏,商人,还是科学家,…