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当服务包含多个子项目,每个子项目需要单独排队时,消费者需要多次决策是否遵从给定的子项目顺序。基于健康体检过程中体检者对给定子项目顺序的遵从行为数据,兼顾单个体检项目特征、整个体检服务流程及前序体检项目体验,从三个方面探究消费者对给定子项目检查顺序的遵从性规律。研究结果表明,消费者预期当前子项目等待时间较长时,遵从给定子项目顺序的可能性较低;随着整个服务进程的推进,消费者遵从给定子项目顺序的概率呈倒U形,在中期对给定子项目顺序的遵从性较高;前序子项目引发的负性情绪降低了消费者对给定子项目顺序的遵从性,强化了预期等待时间对遵从性的负向影响。通过对包含多个子项目服务中消费者行为的探讨,揭示了认知与情绪交互作用下消费者遵从行为的动态变化规律,为排队管理的优化提供了理论依据。 相似文献
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中国经济发展成果斐然,但此期间产业结构剧烈变化、社会格局重新调整、收入亦加速分化.分配领域矛盾的突出,开始制约社会经济的全面和谐发展.研究并解决社会贫富差距的问题是落实以人为本、全面协调可持续发展观的直接体现,也是构建和谐社会的重要举措.我国现阶段居民收入差距体现在多个方面,城乡居民之间、城镇居民内部、农户内部、行业之间、地域之间的收入都存在较大的差距.造成我国居民收入分配差异的主要原因在于人们并没有足够重视税收的收入分配调节功能,现行流转税、所得税的收入分配调节功能没有全面发挥,缺乏财产保有环节的税种,在征收管理上也存在一些问题.因此,应调整和改革现行的税收制度,加强税收征管,改善税制的执行情况,提高人们的纳税遵从度,充分发挥税收在居民收入分配环节的调节作用,更有效地解决居民收入分配的差异问题. 相似文献
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为了防范稽查人员与纳税人之间的合谋,以节约政府的投入,拟建立一个考虑“政府——稽查人员——纳税人”三层等级结构的纳税主体,假定其信息获得与支付函数,以及博弈时序的博弈模型.通过对模型无合谋解的求解,得到了防合谋激励合约,并进一步运用比较静态分析方法,得出最优惩罚力度与税收不遵从概率、稽查人员发现税收不遵从的概率及其与反合谋成本的关系.提出了科学的税收负担率、适度的税务稽查频率和查处概率、适度的税收处罚率、良好的“诚信纳税”氛围等治理税收不遵从行为的思路. 相似文献
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政府征税的初衷在于满足社会公共需求,而纳税人纳税是为了自身消费公共品。在政府提供公共品与纳税人纳税之间实际上隐含着一种契约型的交换关系,由于这种契约型交换关系的存在,公共品提供与税收遵从之间存在着高度的相关性,主要体现在公共品提供的方式、公平性以及效率对税收遵从的影响。因此,为了提高纳税人税收遵从程度,建议充分发挥地方政府在公共品提供中的作用,大力推进公共服务均等化,提高政府提供公共品的效率。 相似文献
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社会学有限论是科学知识社会学爱丁堡学派后期的重要思想与研究纲领,它强调概念的运用是从一个特殊样例到另一个特殊样例的归纳过程,社会因素介入其中.社会学有限论的思想来源于密尔与维特根斯坦的相关理论,爱丁堡学派的代表人物布鲁尔等人从社会学角度创造性地解读并发展了密尔的归纳思想与维特根斯坦后期哲学中的语言游戏与规则遵从理论,以此为社会学有限论提供哲学辩护. 相似文献
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优化纳税服务提高纳税遵从度 总被引:1,自引:0,他引:1
纳税服务是在税收管理中,税务机关为满足纳税主体履行纳税义务和行使税收权利的需要,为纳税人提供的各项涉税服务,是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分,在税收工作中具有举足轻重的作用.加快转变服务观念,简化办税程序,优化信息服务,提高权益保障服务水平,是进一步提高税收征管水平,提高纳税遵从度的关键. 相似文献
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企业档案价值具体体现在以下几个方面:档案是企业法规遵从的基本证据;档案是维护企业合法权益的可靠法律凭证;档案是企业经营管理活动的重要参考依据;档案是企业无形资产的重要组成部分;档案是知识管理的重要资源和工具。 相似文献
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纳税人心理负担是纳税人在办税过程中因心理压力较大而产生的如不安、厌烦、忧虑、紧张、恐惧等情绪。从心理学角度看,心理负担过重,纳税人“往往会采取一种要么斗争、要么逃避的反应”,从而提高税收遵从成本。尽管心理成本理论上无法准确计量,但在引导纳税遵从、构建和谐税收环境上起着举足轻重的作用。在一定的条件下,心理成本和货币成本是可以相互转换的。 相似文献