温县提升医保服务窗口形象

一是统一行为规范。开展“优质服务、优良作风、优美环境”三优文明窗口创建活动．做到服务大厅环境整洁，工作人员着装整洁．挂牌上岗．倡导“一张笑脸、一声问侯”热情服务，服务标准统一规范。二是坚持快捷服务。按照“只要符合政策规定．手续齐全的．保证一次办结”的原则．及时为参保患者办理报销手续．使参保人员真正得到方便、快捷的人性化服务。