混合众包接包方信息源可信对中标绩效的说服效应北大核心CSSCI

混合众包模式已发展为中国众包平台的主要组织方式,然而对于接包方参与混合众包模式的中标绩效问题依然知之甚少。已有研究主要聚焦于竞赛式众包情景下接包方中标绩效问题,探讨任务难易、方案风格和专业知识等因素对方案质量的影响,未能注意到混合众包模式下接包方信息源可信对发包方中标决策的说服效应。基于信息源可信理论,从诚信度、专业性、吸引力3个方面构建接包方中标绩效影响因素模型,探讨诚信度、专业性、吸引力对中标绩效的影响。将第三方发包方作为接包方主要信息源的辅证信息源,引入第三方发包方对接包方的积极评价作为调节变量,探讨积极评价对诚信度、专业性、吸引力与接包方中标绩效关系的调节作用。另外,控制接包方所处的行业、城市和区域等因素的影响。采集一品威客网14 970个接包方样本,采用Tobit模型回归验证研究模型和假设。研究结果表明,诚信保证、联系认证、能力等级和专业身份积极影响接包方中标绩效,接包方提供的案例展示与其中标绩效之间呈非线性的倒U形关系,服务展示与其中标绩效呈非线性的U形关系,积极评价对诚信保证、联系认证、能力等级与中标绩效之间关系的正向调节作用显著,积极评价调节案例展示的倒U形效应和服务展示的U形效应。为分析接包方中标绩效引入吸引力方面的新变量,即接包方展示的服务和案例,提出吸引力因素与中标绩效之间呈非线性关系的新观点,为诚信度和专业性与中标绩效之间的关系增加了信息源可信度的说服效应这一新的理论解释。另外,第三方发包方的积极评价的调节作用进一步明晰了信息源可信因素对中标绩效影响效应的边界条件。