公司的错误形象是怎样生成的？

在将近一个世纪的发展之后，大多数的营销型公司都预期会使事物正常运转。但是，公司越来越多相近品牌，却使消费者产生了混淆和困惑。1997年，宝洁公司在一天之内给110种品牌的产品做了55次价格调整，一年之内进行了400多次推销活动，并且连续修改包装设计、颜色和内容。宝洁公司的总裁兼首席执行官承认，“我们让消费者感到了困惑。”现在宝洁公司已经向更加集中化、整合传播的方式管理品牌。事实上，不仅品牌在多渠道的传播中容易产生混淆，甚至连公司高层接受记者一对一专访中，有关公司的错误信息也有可能从CEO的口中流传出去。