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| 企业如何应对危机:捷蓝经验及启示 | |
| 引用本文： | 杜岩,张倩.企业如何应对危机:捷蓝经验及启示[J].管理现代化,2008(5). |
| 作者姓名： | 杜岩 张倩 |
| 作者单位： | 山东经济学院工商管理学院;山东经济学院会计学院; |
| 基金项目： | 山东省教育厅社科计划项目(项目编号:S07YD18). |
| 摘 要： | 在日益激烈的竞争中。企业危机发生的频率越来越高,其影响力和破坏力也越来越大。通过对2007年最佳危机公关案例——捷蓝的道歉的分析研究,找出我国企业在危机管理中存在的问题,借鉴捷蓝危机处理的经验,提出了相应的路径选择,包括:企业管理者应当居安思危,增强危机意识;创建蕴含危机意识的企业文化;建立科学的危机管理机制;加强与企业内部、外部之间的沟通;注重媒体管理;提高企业转嫁风险的能力。 |
| 关 键 词： | 危机管理 企业文化 启示 |
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