有感于变市场为“情”场

<正> 现如今,“市场如战场”已成为人们的共识。然而,世界上最大的零售公司之一——美国西尔斯公司却独辟蹊径,变市场为“情”场,将所有与该公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了由13805个家庭组成的“西尔斯家庭档案”。他们根据这些档案,了解这家庭的收入、成员、购物习惯、业余爱好等,然后投其所好,广撒“情”种,分门别类地设计了各种互不相同的家庭用品推销品分别寄给这些家庭,结果,该公司的家庭用品销售额立即猛增了三倍。