| 论新竞争条件下的客户关系管理 |
| |
| 引用本文： | 刘湘丽,闫涛蔚.论新竞争条件下的客户关系管理[J].统计与信息论坛,2002,17(5):58-62. |
| |
| 作者姓名： | 刘湘丽 闫涛蔚 |
| |
| 作者单位： | 1. 陕西省青年干部管理学院,陕西,西安,710068
2. 山东大学威海分校,商学系,山东,威海,264209 |
| |
| 摘 要： | 进入 2 1世纪 ,伴随着经济全球化和新经济时代的到来 ,加之中国加入WTO,中国市场营销环境正在发生着重大的变化。国外企业的快速涌入、中国市场竞争的不断加剧 ,客观上要求企业的营销理念和营销战略导向也要随之发生新的变化 ,而这些变化将集中体现在对客户的竞争上。正是在这种新的竞争条件和背景下 ,客户关系管理 ( CRM)将在企业营销中占有越来越重要的地位
|
| 关 键 词： | 经济全球化 新经济 营销环境 营销导向 CRM |
| 文章编号： | 1007-3116(2002)05-0058-05 |
| 修稿时间： | 2002年3月10日 |
Connection Management in New Competition Environment |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | CRM |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
