A customer view on the most preferred alliance structure between banks and insurance companies

Summary  In this paper, we have studied alternative alliance structures between banks and insurance companies from the point of view of Finnish customer representatives. Seven criteria were introduced for the evaluation of six alternative structure models for such alliances. The alliance models based on plain cross-selling agreements were considered most preferred. We also studied how familiar the customer representatives were with the alliance problem from the point of view of the bank and insurance executives and that of the supervisory authorities. We observed that the customer representatives did not recognize the problem as well from the point of view of the supervisors as that of the executives. The best compromise model from all three points of view could be the financial conglomerate on the condition that certain supervisory and customer criteria are satisfied to a sufficient degree.

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Zusammenfassung  In diesem Beitrag untersuchen wir alternative Allianzstrukturen zwischen Banken und Versicherungsgesellschaften aus der Sicht finnischer Konsumentenvertreter. Zur Bewertung sechs alternativer Strukturmodelle werden sieben Kriterien herangezogen. Dabei zeigt sich, dass diejenigen Allianzmodelle am meisten pr?feriert wurden, die einfache Leistungsverbünde darstellen. Zugleich wurde untersucht, inwieweit die Konsumentenvertreter mit der Sichtweise vertraut waren, unter der die Bank-und Versicherungsvorst?nde sowie die Aufsichtsbeh?rden Allianzprobleme analysieren. Dabei zeigte sich, dass die Konsumentenvertreter das Allianzproblem nicht in derselben Weise verstanden, wie die Aufsichtsbeh?rden und Vorst?nde. Um allen drei Sichtweisen gleicherma?en gerecht zu werden, besteht das beste Kompromissmodell darin, ein Finanzkonglomerat zu bilden, welches die Kriterien der Aufsichtsbeh?rde und der Konsumentenvertreter in hinreichendem Ma?e zufrieden stellend erfüllt.