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| 物流客户管理向铁路运输企业的引入 | |
| 引用本文： | 彭娟,陈治亚.物流客户管理向铁路运输企业的引入[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2003(3). |
| 作者姓名： | 彭娟 陈治亚 |
| 作者单位： | 中南大学交通运输工程学院，中南大学交通运输工程学院 湖南 长沙 410075，湖南 长沙 410075 |
| 摘 要： | 现代物流强调“以客户为中心,满足客户的需求”;物流客户管理以“服务为先,增值为本,关系至上”的创新理念具体运作于物流领域中;论述了铁路运输企业在向物流业发展与融合时,引入物流客户管理理念的重要作用与意义,提出了开拓和巩固铁路运输企业的客户,建立战略伙伴联盟,正确的客户组合及客户关系策略的建议。 |
| 关 键 词： | 现代物流 物流客户管理 铁路运输企业 |
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