| 服务语言的控制表达 |
| |
| 引用本文： | 谭永康. 服务语言的控制表达[J]. 重庆工商大学学报(社会科学版), 2005, 22(5): 141-143 |
| |
| 作者姓名： | 谭永康 |
| |
| 作者单位： | 重庆工商大学,文学与新闻学院,重庆,400067 |
| |
| 摘 要： | 服务语言的表达比日常的交际语言表达具有更突出的控制性特征.服务语言控制表达的效果主要取决于从业人员对工作角色关系的理解、对工作情绪的自我控制、对言语技巧的掌握、对语言环境的审察辨识这几个重要因素.
|
| 关 键 词： | 服务语言 表达 自我控制 |
| 文章编号： | 1672-0598(2005)05-0141-03 |
| 修稿时间： | 2005-03-18 |
Controlled expression of service languages |
| |
| TAN Yong-kang. Controlled expression of service languages[J]. Journal of Chongqing Technology and Business University Social Science Edition, 2005, 22(5): 141-143 |
| |
| Authors: | TAN Yong-kang |
| |
| Abstract: | The expression of service languages has more controlled characteristics than that of daily communication languages.The effect of controlled expression of service languages depends on several important factors such as role-understanding by employees,self-control of working feelings,mastering language skills and observation of language environment. |
| |
| Keywords: | service language expression self-control |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《重庆工商大学学报(社会科学版)》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《重庆工商大学学报(社会科学版)》下载全文 |
