谈判，白脸配黑脸

白脸－黑脸策略是最有名的谈判策略之一。查尔斯·狄更斯在他的小说《远大前程》里面曾经对这种策略进行过精彩的描述。在故事一开始，我们年轻的主人公皮普正在一处坟地干活，突然，一个样子可怕的大块头冲了出来。这家伙是一个在逃犯，腿上还带着脚镣。他让皮普去村子里带些食物和工具回来，这样他就可以把脚镣取下来。这时嫌疑犯陷入了一个两难的局面。一方面他想让皮普害怕他，因为只有这样，我们的主人公才会听他的吩咐；而另一方面，他又不能让皮普过于害怕他，因为如果这样的话，孩子很可能会跑到村子里报警。