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| 实施质量战略:从ISO9000到6σ | |
| 引用本文： | 郭声琨.实施质量战略:从ISO9000到6σ[J].管理世界,2004(12):1-2,22. |
| 作者姓名： | 郭声琨 |
| 作者单位： | 中共广西壮族自治区委副书记、自治区常务副主席 |
| 摘 要： | 有人断言:21世纪是质量的世纪。在经济全球化的激烈市场竞争中,价格战的作用变得越来越弱,质量已经成为企业成败的关键因素之一。从1875年泰勒提出科学管理理论,把质量检验作为一道工序引入生产过程中以保证产品质量以来,质量运动经历了质量控制、质量保证和质量管理三个历程。在这个历程中,质量管理手段和方法不断创新,其中最具有代表性的主要有全面质量管理(TQM)、卓越绩效管理(波多里奇质量奖标准)、ISO9000质量管理体系、6σ(六西格玛)管理等。20世纪90年代以来,一种新的“后ISO9000”质量管理模式———6σ管理在美国应运而生并取… |
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