聚焦315：我的消费“谁”做主

一年一度的315消费者权益保护日总是受到大家的广泛关注。在过去一年的消费过程中，您是否经历过消费陷阱、霸王条款、缺斤少两……？维权之路是否依然艰难？本文刊登饱受消费者诟病的银行业、快递业、家电业、通信业以及交通运输行业“霸气十足’的格式条款，并综合业内专家声立、律师观点、媒体意见以及人大代表的建议，为您全方位解读我们日常生活中遇到的一些耐人寻味又无可奈何的事件。同时本刊与广大消费者一起呼吁政策的改善和新生，也呼吁更科学合理的能真正维护老百姓权益的新条款出台。