耐心和细心是与居民沟通的两个法宝

刚来社区那会儿,面对社区的大事小事,根本不知道从何下手,每次都弄得手,陀脚乱,面对居民提出的一个又一个问题,根本无法应答,特别是有些老年人,即使是再简单的问题,讲解得有多么清楚,他们还是听不明白,几次我都急得想哭。社区书记看到这样的情况,特意安排了一名在社区工作了十余年的杜大姐帮助我。杜大姐工作经验十分丰富,同样的问题,同样的答案,而不同的解答方式,就能收到意想不到的效果,我对这位可亲的大姐多了分敬佩之情。