预付费消费不退款咋办

北京市的杨女士来到工商所申诉,反映她的母亲在某健身休闲中心终止足疗合约后,商家拒绝退还预付费用。老人在等超市班车时经不住店里服务人员的劝诱,进行了一次足疗免费体验,并接着预定了价值1500元的足疗服务,先行支付800元。老人回家后,发现足疗后身体有不适反应,于是第二天到该店要求终止服务合约,并退800元,而商家拒绝退款。只好寻求工商部门的帮助,才追回了预付费。