商业银行开展个性化服务的策略

自20世纪70年代以来，在金融创新浪潮的冲击下商业银行个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看，个人理财业务以其批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行业务发展中占据重要位置。例如在过去的几年里，美国商业银行个人理财业务年平均盈利增长率15名左右，成为商业银行稳定的重要收入来源。其中花旗银行自20世纪90年代以来业务总收入中只有20％左右是利差收入，70％以上来自各类中间业务，其中个人理财业务收入对中间业务收入的贡献度超过35％。