论精益六西格玛与供应链绩效的改善

一、供应链绩效管理的传统方法供应链绩效是指供应链的整体运作效率,对供应链绩效的管理是对供应链业务流程的动态评价。一般来说,可以用两个特性指标来来衡量:一是从质量、成本、服务、可靠性、订货提前期等方面来评价产品的性能;二是这个过程是如何对需求的变化和对没有预见到的供应链中断事件做出反应的。供应链绩效也可以用系统的平均绩效和对变化的反应能力来评价,但必须在端对端的基础上。用于监测绩效的传统方法是关键指标法和平衡记分卡。在关键指标项目法中,建立功能型的组织和工作组来跟踪被认为是跟绩效衡量最相关的关键指标。然而,关键指标项目法存在很多缺点,比如满足于"局部"最优而导致整体次优;对关键指标的跟踪缺乏正确性和时效性;员工对绩效的理解模糊;难以精确衡量关键指标;管理者易于操纵关键指标等等。