危机管理要谨防“污名化”现象

"污名化"现象是现代社会学和社会心理学研究的重要主题。"污名化"的概念是由德国社会学家诺贝特斯·埃利亚斯首先提出的,他在研究胡格诺教徒的时候,发现了一个值得注意的现象——污名化,即一个群体将人性的低劣强加在另一个群体之上并加以维持的过程(李培林:《农民工:中国进城农民工的经济社会分析》,社会科学文献出版社,2003年版)。社会学家戈夫曼对"污名化"现象进行了系统解释。他在考察了"污名化"产生的多种情境后指出,污名可能源自许多因素,在这些情境中,污名将人从"完整的、平常的人"