| 基于IPA分析的导游职业道德影响因素研究 |
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| 引用本文： | 方芳,王朝辉.基于IPA分析的导游职业道德影响因素研究[J].安徽农业大学学报(社会科学版),2015(4):107-112. |
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| 作者姓名： | 方芳 王朝辉 |
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| 作者单位： | 安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖,241003 |
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| 基金项目： | 安徽省教育厅人文社会科学研究项目（2009sk093：《安徽旅游产业集团化发展研究》） |
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| 摘 要： | 良好的职业道德行为是优质旅游服务中不可或缺的部分,也是影响游客体验的重要因素.导游是旅行社对游客服务中的重要主体,其职业行为受到多种复杂因素影响.导游人员职业道德影响因素主要有:工作待遇、企业管理、社会环境、自身素质、外部监督、舆论导向、人际关系等,其中工作待遇、自身素质、企业管理、舆论导向、外部监督是重要的影响因素.改善导游职业道德行为需建立以旅行社为核心的行业治理模式,通过完善薪酬制度、培育企业文化、实施专业培训、制定职业规划、实现动态机制等具体手段影响导游职业道德意识与行为.
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| 关 键 词： | 旅行社 导游人员 职业道德 影响因素 |
A Study on the Factors Influencing the Professional Ethics of Tourist Guides by IPA |
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| FANG Fang and WANG Chaohui.A Study on the Factors Influencing the Professional Ethics of Tourist Guides by IPA[J].Journal of Anhui Agricultural University(Philosophy & Social Sciences Edition),2015(4):107-112. |
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| Authors: | FANG Fang and WANG Chaohui |
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| Institution: | Faculty of Territorial Resources and Tourism, Anhui Normal University;Faculty of Territorial Resources and Tourism, Anhui Normal University |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | travel agency tourist guide professional ethics influence factors |
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