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改变顾客拒绝的有效方法
摘    要:由表及深当我们要说出某个人的缺点时,当面直接批评是不好的做法。我们应该称赞他其他各种优点,然后说:“可是,你有一点小小的不足,如能改进,就更好了,那就是……”这样,对方一定乐意接受。同样的道理,在顾客提出对你的产品有意见时,你也必须先同意他大致的看法,等他表达完毕之

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