|
|||||
|
|
| 美国商店里的“神秘顾客” | |
| 引用本文： | 方跃.美国商店里的“神秘顾客”[J].公关世界,2002(7). |
| 作者姓名： | 方跃 |
| 摘 要： | 在美国弗吉尼亚州一家名叫“美国饭店”的餐馆内,服务员把一份晚餐送到一位男顾客的桌上后转身走了。这位男顾客放下手中的报纸,却没有动饭菜,而是起身去卫生间“方便”一下。两三分钟后,他走了出来,看见一位手脚利落的服务员已清理完他刚才坐过的位子,端着还未动过的饭菜走回了操作间。在旁边桌上就餐的一对夫妇说:“也可能他以为你不回来了。碰上这事,你是不是挺生 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |