| 旅游地实景演艺产品观众满意度分析——以张家界“天门狐仙”为例 |
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| 作者姓名： | 黄炜 周玲 朱志敏 |
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| 作者单位： | （吉首大学 文化产业发展研究中心，湖南 吉首 416000） |
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| 基金项目： | 湖南省社会科学基金项目(11YBB308)；湖南省教育厅重点研究基地“武陵山区扶贫开发研究中心”开放基金课题（13K095）；湖南省生态旅游重点实验室开放基金项目（13jdzb090）；湖南省西部经济发展研究基地开放基金项目（13jdzb016）；吉首大学大学生创新性研究课题（JSU-CX-2014-04） |
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| 摘 要： | 旅游地实景演艺产品观众满意度是沿着“观众期望-产品体验-感知评价-消费反馈”的路径逐步形成的，其中，“产品体验”是最重要影响因素。目前，“产品体验”因素中的六个影响因子对观众满意度的贡献大小不一，未来观众满意度的提升，需对贡献度低的“服务、互动”等短板环节进行重点改进；同时，观众的个人特征对旅游地实景演艺产品影响显著，实景演艺产品观众满意度的提高，可以进一步精确锁定目标细分市场来进行产品优化；此外，需在观众期望和观众感知之间找到宣传力度的平衡点，否则，因观众过高的事前期望所带来的心理落差也会影响其最终满意度。
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| 关 键 词： | 实景演艺产品 观众满意度 因子分析法 层次分析法 |
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