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| 浅论顾客关系管理 | |
| 引用本文： | 刘书葵.浅论顾客关系管理[J].山西煤炭管理干部学院学报,2007,20(4):23-25. |
| 作者姓名： | 刘书葵 |
| 作者单位： | 山西煤炭管理干部学院,山西,太原,030006 |
| 摘 要： | 立足我国旅游企业营销现状,通过对顾客关系管理理论的介绍及其理论价值的分析,着力说明顾客关系管理是我国旅游业提高经营绩效的重要途径之一,同时针对我国旅游企业顾客关系管理的发展及存在问题做出评价. |
| 关 键 词： | 旅游企业 顾客关系 管理 |
| 文章编号： | 1008-8881(2007)04-0023-03 |
| 修稿时间： | 2007年7月3日 |
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