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| 企业危机公关问答系列(三) | |
| 引用本文： | 叶东.企业危机公关问答系列(三)[J].公关世界,2011(3). |
| 作者姓名： | 叶东 |
| 摘 要： | 十九、危机出现后,究竟应该怎么对外发布信息?
危机出现后,信息发布的渠道、方式与策略都有明确的要求.在这里引用一位省委宣传部长的总结:1、千万不能隐瞒,瞒得了官员,瞒不了记者;瞒得了记者,瞒不了线人;瞒得了线人,瞒不了网民;2、你自己不说别人说,政府不说百姓说,媒体不说网民说,国内不说境外说;3、别人说不如自己说,被动说不如主动说,一定时候说不如第一时间说,尽快说不如抢先说;4、外行说不如内行说,大家说不如专人说,分别说不如统一说,用技巧说不如事实说.前两点讲的是危机发生后隐瞒信息的徒劳;后两点讲的是信息发布的渠道、方式与策略. |
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