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| 折戟于危机的品牌 | |
| 引用本文： | 《公关世界》编辑部.折戟于危机的品牌[J].公关世界,2011(3). |
| 作者姓名： | 《公关世界》编辑部 |
| 摘 要： | 巴菲特曾说过: "建立名誉需要20年,而毁掉它只需要5分钟."实际上, "股神"恐怕小瞧了现代传播的强大力量.有时只要一个小小的诱因,就可能吧一个品牌推向深渊.
本末倒置致惠普危机
2010年3·15晚会上央视对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作出自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖!此言一出,随即引起消费者愤怒,网友创造<蟑螂之歌>讥讽惠普.次事件使惠普全球PC巨头名誉扫地. |
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